Experiencia turística segura

Problema :   

Hasta 2019, el turismo representaba el 12,5% del PIB español, lo que evidencia la necesidad de reactivar este motor económico nacional. El Turismo supone el 35% de la riqueza canaria, y casi el 20% de los turistas que llegan al archipiélago eligen Lanzarote como la isla de destino. Pero viajar sigue entrañando un riesgo, por lo que se demandan medidas que garanticen la seguridad del viajero y de los residentes. Por ello, el Cabildo de Lanzarote, a través de “Turismo Lanzarote”, ha impulsado un proyecto que combina investigación científica y tecnología para dar respuesta a las necesidades de la actividad económica de la isla, a la vez que permite prevenir, seguir y controlar la probabilidad de contagio, mediante la implementación de protocolos de control y seguimiento de la Covid seguros, sencillos y eficaces. 

El proyecto incluye la realización de pruebas periódicas en saliva (PCRq) tanto a los turistas como al personal implicado en la estancia y en las actividades turísticas. Esta PCRq no invasiva de saliva ofrece resultados en pocas horas y tiene una fiabilidad igual que la PCR nasofaríngea. Las pruebas se analizan en laboratorios acreditados por las autoridades sanitarias y se vuelcan en una aplicación basada en blockchain que permite a los turistas recibir un certificado con los resultados en sus smartphones a través de un código QR, o consultarlo en una página web. También contempla credenciales basadas en declaraciones responsables emitidas por los establecimientos y proveedores de servicios turísticos sobre el cumplimiento de los protocolos de prevención de la Covid-19. En la prueba piloto, realizada del 14 al 17 de mayo de 2021, participaron 60 turistas, 260 empleados y profesionales del sector, y 10 establecimientos y proveedores turísticos (hotel, restauración, actividades de ocio y transporte). 

En el desarrollo del proyecto han participado Alastria, King’s College de Londres, IN2 y Continuam. El modelo de experiencia turística segura de Lanzarote puede ser aplicable a todas las actividades del sector, como alojamientos, comercios, restauración, actividades de ocio, o servicios de rent a car, entre otros. La solución fue presentada por el Cabildo de Lanzarote en el área de tecnología de la Feria Internacional del Turismo, FITUR-TECHY 2021. 

 Solución:  

• El turista se realiza la prueba de saliva (PCRq) al hacer el check in en el hotel. Esta prueba se realiza cada tres días durante la estancia en el desino. 
• Los empleados de los alojamientos, establecimientos y proveedores de servicios turísticos se realizan la prueba de saliva (PCRq), cada tres días. 
• El laboratorio acreditado vuelca los resultados de las PCRq en la plataforma basada en blockchain, con garantía de privacidad para los usuarios. 
• Los usuarios (turistas, personal y proveedores) reciben un mensaje vía email para descargar su credencial de prueba diagnóstica mediante un código QR. 
• Los alojamientos, establecimientos y proveedores de servicios turísticos pueden verificar la validez de la credencial de las PCRq (código QR) en la aplicación para verificación. 
• Los alojamientos, establecimientos y proveedores turísticos hacen declaraciones responsables sobre el cumplimiento de los protocolos de prevención de la Covid-19, a partir de las cuales se emiten credenciales basadas en blockchain. 

Los turistas pueden verificar las credenciales de los establecimientos utilizando el código QR. 

Resultados ¿Por qué blockchain? 

La tecnología blockchain permite trazar y verificar todo el proceso de las PCRq, respetando la privacidad de los usuarios. Al estar basada en tecnología blockchain, la aplicación es interoperable con el certificado digital europeo y cumple los estándares de la Comisión Europea. 

Adicionalmente, la herramienta tecnológica facilita a los turistas información veraz y contrastada sobre los protocolos Covid adoptados por los establecimientos y servicios turísticos, de manera rápida y sencilla al escanear con su teléfono móvil un código QR. Las declaraciones responsables realizadas por dichos establecimientos son registradas y trazadas en la red blockchain de los socios de Alastria (red-T) y permite la verificación de la información sobre las medidas de prevención frente a la Covid, tanto por los turistas como por terceras partes (administraciones, empresas de cumplimiento, etc.), de una manera objetiva y transparente.